Как не попасться на удочку мошенников?
В последнее время все чаще клиенты обращаются ко мне с просьбой доделать или исправить некачественный ремонт. Эта тенденция, к сожалению, набирает обороты, поэтому я решил поделиться опытом и историями из практики, чтобы вы могли отличить, в случае необходимости, профессионала от преступника.
Разумеется, мы всегда стараемся прийти на помощь клиентам, однако, если честно, кому хочется переделывать работу дилетантов?
Основные признаки того, что Вас пытаются обмануть
1. Сайт-одностраничник
Поиск хорошего подрядчика – дело непростое. В интернете тысячи предприятий, а также отдельные мастера предлагают свои услуги. Лицом компании является ее сайт. Поверьте, серьезная строительная фирма, которая предоставляет качественные услуги по ремонту и отделке помещений, точно может позволить себе сделать полноценный сайт, где будет доступна информация о руководстве и сотрудниках компании, полный список услуг с прайс-листом, а также портфолио и реквизиты. Если же причина отсутствия всей информации — лень, то эта же лень будет проявляться и на вашем объекте.
Конечно, нельзя говорить о том, что все компании с лендингами (одностарничниками) – это мошенники и лгуны. Но к посадочной странице стоит обратить свое повышенное внимание, ведь слепить одностраничник и разместить его в Яндекс.Директ — не займет много времени.
Во-первых, проверьте все контакты и адреса. Они должны быть настоящими. Если есть офис продаж, лучше не пожалеть времени и съездить туда, предварительно оповестив о визите, т. к. я например, в офисе бываю только если назначили встречу. Все остальное время провожу на объектах.
Во-вторых, всплывающие окна, постоянно преследующие вас формы обратной связи с просьбами оставить телефон или адрес электронной почты, тоже повод задуматься. Мало кто знает, но такие сайты нередко служат для сбора информации о посетителях, которая потом продается недобросовестным «строителям». Наверно, каждый хоть раз сталкивался с настойчивыми звонками непонятных менеджеров, которые предлагают свои услуги.
В-третьих, сравните сроки работы компании и количество отзывов на сайте. Фирма существует 15 лет, а на сайте 3 куцых отзыва Вась Ивановых? И все, разумеется, положительные и хвалебные?
В-четвертых, не верьте обещаниям низких цен и коротких сроков. Невозможно сделать хороший ремонт за 2 дня и 5 рублей! Будьте бдительны и осторожны. Потому что лучше один раз все проверить, чем потом остаться у разбитого корыта без денег и с голыми стенами.
И наконец, обращайтесь к проверенным поставщикам услуг, чье имя известно в Вашем городе. Как правило, любая нормальная компания очень трепетно относится к своему бренду и репутации.
2. Фирма-однодневка.
Здесь все гораздо сложнее… Такая фирма может иметь «красивый» сайт, якобы «настоящих» клиентов с указанными контактными данными, например, ссылками на социальные сети, сертификаты и легенду о том, что они уже 15 лет являются «лучшими на рынке». Главное, не соблазняться на низкие цены, скидки и прочие акции. Помните, ни одно предприятие не будет работать себе в убыток. Сравните цены на рынке, и если стоимость услуг компании в несколько раз ниже средней, то стоит серьезно задуматься о порядочности подрядчика.
3. Цены, цены, цены
Такой вид мошенничества является самым распространенным, и всё умело прикрывается законом. Дело в том, что составление смены может происходить по-разному. Убедитесь, что полная стоимость ремонта включает все виды работ (отделка, установки, доставки, монтаж, подъемы, демонтаж, вывоз мусора, все должно быть в смете), стоимость стройматериалов (хотя бы ориентировочная сумма) и услуг специалистов.
Более того, нужно настаивать, чтобы еще до начала ремонта был составлен полный точный перечень работ с актуальными ценами. Иначе вы окажитесь в недоделанной квартире, в которой уже лежит плитка, но не работает водоснабжение, потому что стоимость труб и сантех.-монтажа не была включена в смету. Я регулярно сталкиваюсь с ситуацией, когда заказчику умышленно подается не полная, урезанная смета. Это делается, чтобы любыми способами зайти на объект. Здесь важно понимать, что никто не будет делать бесплатно работы, которых нет в смете.
И, разумеется, нужно внимательно читать договор, который вы подписываете.
4. Дешевая рабочая сила
Безусловно, хороший ремонт – это работа для профессионалов с соответствующим образованием и опытом. Однако, многие «серые» фирмы используют незаконный труд гастарбайтеров, которые едва говорят по-русски. О какой гарантии качества может идти речь в таком случае?
Запомните. Персонал компании – это ее главный капитал. В хорошей фирме трудятся лица славянской внешности с действующим гражданством. С такими людьми вы всегда поймете друг друга и сможете, в случае чего, уладить недоразумения.
5. Незаконченный ремонт
Представьте, Вы свободно вздохнули. Ремонт начался, вчера вы самолично заехали и убедились, что работники сняли старые обои и ламинат, а в квартире пахнет новой краской и растворителем. Вы лениво листаете каталог модной мебели, раздумывая, какого цвета диван лучше подойдет для вашей новой гостиной, звоните прорабу, чтобы уточнить, какого именно числа будут окончены работы, чтобы не прогадать с датой доставки, но… Телефон не отвечает.
После нескольких неотвеченных звонков, вы панически бросаетесь в квартиру, однако, там пусто. Горе-строители, прихватив все инструменты и несколько мешков штукатурки, которые вы приобрели, решили просто исчезнуть. Обычно, перед началом работ они просят аванс (про авансы ниже будет отдельный пункт) под любым предлогом: «на материал», «нужно купить инструмент», «поломалась машина, нужны деньги» и т.д. Подумайте, прежде чем связываться с отдельными бригадами из 2-3 человек, которые не имеют прописки в городе. Найти таких «халявщиков» после их исчезновения практически невозможно. Как итог…потраченные нервы, затянувшийся ремонт, долгие поиски новой фирмы, которая возьмется доделывать то, что «сваяли» первые и недовольный муж/жена, которая/ый второй месяц живет в одной квартире с тещей/свекровью.
6. Авансы
Увидев работы этой компании, вы были приятно поражены. Низкие цены, двадцатилетний опыт, итальянские красители. Вы набираете номер, и к Вам приезжает солидный мужчина, который сыплет непонятными терминами и явно разбирается в том, что говорит. Из кожаного портфеля он достает бланк договора, который Вы внимательно читаете и подписываете. Он не носит с собой паспорт, боясь потерять его где-то на объекте («Работа такая!»), но у него есть копия.
После чего Вы отдаете ему аванс, а он обещает приступить к работе с завтрашнего утра. Но наутро никто не появляется. Ситуация настолько обыденна, что и говорить нечего. Осторожно относитесь к разного рода предоплатам.
Если попытаться сделать вывод из всего вышесказанного, вот 5 моих советов, как не стать жертвой мошенников:
- Проверяйте смету, интересуйте каждым пунктом, сравните с предложениями других компаний
- Внимательно читайте текст договора, обратите внимание на документы компании и ее представителей
- Выбирайте людей с российским гражданством и пропиской
- Не верьте сказкам о бесплатном ремонте за 2 часа
- Оплачивайте работу по факту выполнения. Никаких авансов и предоплат!
Источник remont-kvartir-stav.ru/blog/kak-ne-popastsya-na-udochku-moshennikov.html (сайт не активен)
Загрузка ...